advertisement

Berhenti Langganan IndiHome, Telepon Rumah Juga Dicabut?

By On Wednesday, February 3rd, 2016 Categories : News

[ads1]

Sebarkanlah…
PalingPopuler.Com mengabarkan : Berhenti Langganan IndiHome, Telepon Rumah Juga Dicabut? –

advertisement

KOMPAS.com — Layanan Indihome Telkom kini seolah jadi bumerang bagi pemakai yg ingin berhenti berlangganan. Pasalnya, seandainya ingin berhenti layanan internetnya, maka segala produk Telkom yg ada akan dicabut, termasuk telepon rumah.

Keluhan ini mulai muncul setelah pelanggan Indihome ingin berhenti berlangganan paket internet, menyusul pemblokiran Netflix dan penerapan kebijakan FUP maupun (fair usage policy) yg dikeluarkan Telkom baru-baru ini.

Berhenti langganan Telkom Indonesia Indihome = Berhenti internet, berhenti tv, dan.. Cabut line telepon, dan no telepon 20 tahun lebih hangus gitu aja..” tulis Ridwan Fariz di jejaring sosial Facebook pada Senin (1/2/2016) malam.

advertisement

Dengan demikian, seandainya ingin berhenti berlangganan internet, maka pelanggan Telkom Indihome dipaksa untuk melepas layanan lain, seperti TV kabel dan sambungan telepon.

Padahal, telepon rumah masih dibutuhkan oleh pelanggan, dan nomor telepon itu sudah dimiliki selama puluhan tahun. Tak cuma pelanggan rumahan, pelanggan perkantoran pun juga mengalami hal yg sama.

Kepada KompasTekno, Fariz menjelaskan, ia sudah menghubungi Telkom di nomor 147. Customer service mengatakan, seandainya pelanggan ingin berhenti berlangganan Indihome, maka seluruh layanan Telkom akan dicabut, berikut pengambilan barang yg dipinjamkan.

“Yang parah ialah nomor telepon juga akan dinonaktifkan dengan alasan segala telah terintegrasi,” kata Ridwan kepada KompasTekno melalui pesan WhatsApp, Selasa (2/2/2016) pagi.

Bumerang Triple Play

Blunder Telkom ini muncul akibat paket Triple Play yg ditawarkan Telkom. Triple Play ialah paket yg memberikan koneksi internet, TV kabel, dan sambungan telepon jadi satu.

Seperti diketahui, Telkom sudah memigrasikan jaringan teleponnya dari kabel telepon pada umumnya ke jaringan kabel fiber optic sepanjang 2015 lalu.

Kabel fiber itu juga yg dipakai untuk menyalurkan layanan internet dan TV kabel.

Pelanggan yg komplain sebab sambungan telepon juga akan diputus ketika ingin berhenti berlangganan internet merasa ditipu sebab sejak awal tak ada penjelasan dari tenaga pemasaran Indihome.

“Pihak marketing tak mengumumkan hal ini, iming-iming promo saja,” kata Ridwan.

Operator 147 Telkom dikatakan Ridwan juga tak dapat menolong sebab peraturannya memang demikian, dan terkesan menyalahkan pihak marketing di lapangan.

Anehnya, Ridwan mengaku sudah mengajukan komplain ke kantor Telkom, dan ternyata petugas di kantor tersebut menjelaskan bahwa pemakai nomor lama masih dapat berhenti berlangganan Indihome tanpa pencabutan sambungan telepon.

Hal ini memperlihatkan bahwa tak ada komunikasi yg jelas antara pihak Telkom pusat dan Telkom di daerah sebab memberikan informasi yg berbeda.

KompasTekno sudah coba menghubungi pihak Telkom, tapi belum mendapat balasan hingga tulisan ini dinaikkan.

Namun, di FAQ Indihome, tepatnya di nomor 33, Telkom menulis bahwa jika pelanggan menetapkan untuk berhenti berlangganan, maka otomatis layanan akan berhenti, termasuk layanan Triple Play, seperti internet, interactive TV, dan telepon.

“Seluruh alat Telkom yg terdapat di pelanggan akan diambil kembali oleh pihak Telkom,” begitu dituliskan pihak Telkom.
Sumber: http://tekno.kompas.com
[ads2]

Terima kasih Anda telah membaca informasi tentang Berhenti Langganan IndiHome, Telepon Rumah Juga Dicabut?, simak informasi menarik lainnya hanya di PalingPopuler.Com.

Pencarian Terkini :

Berhenti Langganan IndiHome, Telepon Rumah Juga Dicabut? | Admin | 4.5