advertisement

7 Hal yg Bisa Anda Lakukan untuk Menghadapi Konsumen yg Semakin “Jual Mahal”

By On Sunday, October 2nd, 2016 Categories : News

PalingPopuler.Com mengabarkan tentang 7 Hal yg Bisa Anda Lakukan untuk Menghadapi Konsumen yg Semakin “Jual Mahal”.

Image dari Hubspot.net

Dalam sebuah bisnis, seorang pengusaha memang tidak akan menbisai perjalanan yg terus mulus dan tanpa hambatan. Bak kisah kehidupan, sebuah bisnis juga mepunyai alur yg berliku-liku. Dan satu diantara hambatan dan rintangan yg bias jadi dihadapi oleh para pebisnis dalam usahanya ialah adanya konsumen yg semakin ‘jual mahal’.

advertisement

Konsumen yg ‘jual mahal’ memang terbiasakali akan menghambat perkembangan bisnis kita. Bagaimana tidak, mereka yg seolah merasa tidak membutuhkan produk kita membuat kita harus kerepotan untuk menanganinya. Lalu bagaimana caranya untuk bisa menghadapi konsumen yg jual mahal ini? Berikut ulasannya.

advertisement

1. Manfaatkan Hasil Riset Konsumen Secara Maksimal

Hal pertama yg bisa Anda lakukan untuk menghadapi konsumen yg jual mahal ialah dengan memanfaatkan hasil riset konsumen. Ya, sebagai pengusaha Anda memang perlu melakukan riset secara berkala pada target pasar Anda. Riset semua hal yg berkaitan dengan segala tingkah laku konsumen Anda. Jika perlu juga gunakan data pendukung yang lain dari sumber yang lain agar Anda bisa  menbisakan  kesimpulan yg optimal.

Artikel yang lain: Konsumen Anda Suka Membandingkan Harga? Begini Tips Menghadapinya


2. Jadikan Konsumen Sebagai Soulmate 

Layaknya sebuah hubungan dua insan pria dan wanita yg saling mencintai, Anda sebagai pengusaha juga harus bisa jadikan konsumen Anda sebagai soulmate (bagian jiwa) Anda. Namun untuk menjalankan hal ini Anda sebagai pengusaha memang diharuskan mengetahui dan bisa membedakan konsumen yg hanya just friend dan yg potensial. Dengan jadikan konsumen potensial jadi soulmate Anda maka tanpa diminta actively mereka akan berguna untuk Anda dalam hal pemasaran merek/produk Anda.

3. Integrasikan Aktivitas Pemasaran, Penjualan dan Customer Experience Loyalty 

Aktivitas marketing, penjualan dan loyalitas konsumen memang tiga hal yg tidak bisa dipisahkan untuk membuat bisnis berjalan efektif. Maka ketika menghadapi konsumen yg “jual mahal’, Anda bisa melakukan integrasi pada ketiga unsur ini. Dengan integrasi yg begitu maka Anda akan mampu membuat konsumen jadi luluh pada apa yg Anda tawarkan.

4. Ciptidakan Sebanyak Mungkin Promoter

Jangan sekali-kali meremehkan seorang konsumen. Mengapa begitu? Sebab konsumen yg Anda jaga dan terus Anda layani dengan sepenuh hati termasuk mereka yg “jual mahal” akan bisa memberikan efek peningkatan profit. Kenapa bisa? karena konsumen yg telah loyal bisa jadi mereka akan jadi promoter yg akan mempromosikan usaha Anda dengan baik.

5. Harus Punya Engagement Dengan Konsumen

Pengusaha memang mau tidak mau harus mengenal bersiapa dan seperti apa karakter konsumennya. Lebih dari itu seorang pengusaha juga seharusnya mepunyai sebuah ikatan yg kuat (engagement) agar semua yg Anda dikerjakan dan tawarkan pada konsumen bisa menimbulkan rasa saling menguntungkan dan saling memberi manfaat. Jika Anda masih saja berkutat pada kemauan Anda sendiri dan tidak memperdulikan konsumen maka konsumen bukan hanya akan “jual mahal”, namun lebih dari itu cepat maupun lambat mereka akan segera meninggalkan Anda dan bergeser ke pesaing Anda.

6. Membuat Budaya di Internal Perusahaan

Dalam menjalankan sebuah perusahaan yg melayani konsumen tentu saja hal ini akan menuntut Anda sebagai pebisnis untuk bisa mengakomodir semua hal. Sebut saja para karyawan Anda. Meski mereka bisa jadi tidak berhubungan segera dengan konsumen namun keterlibatan mereka dalam bisnis ini pastinya akan berpengaruh dan berefek pada penerimaan konsumen.

Maka dari itu untuk membuat konsumen percaya pada bisnis Anda dan tidak “jual mahal” maka mau tidak mau Anda harus bisa menciptidakan budaya internal perusahaan yg baik dan berfokus pada pelayanan terbaik pada konsumen.

Baca juga: Sudahkah Anda Tahu, Ini Lho Yang Membuat Konsumen Tidak Puas

7. Cerdas Mengelola Service Encounter Dengan Baik

Terakhir, hal yg perlu dikerjakan untuk menghadapi konsumen yg semakin “jual mahal” ialah dengan cerdas mengelola service encounter dengan baik. Garda terdepan pada sebuah bisnis untuk membuat konsumen nyaman dengan bisnis Anda ialah para marketing dan customer service.

Maka bila Anda menginginkan untuk membuat konsumen yg “jual mahal” ini luluh maka Anda harus bisa membuat para karyawan marketing dan customer service Anda bekerja dengan lebih baik dan maksimal. Dapatkan Moment of truth dimana semua yg di ekspektasi konsumen bisa kita penuhi dengan baik bahkan kalau bisa melebihi ekspetasi mereka.



7 Hal yg Bisa Anda Lakukan untuk Menghadapi Konsumen yg Semakin “Jual Mahal”
sumber : maxmanroe.com

7 Hal yg Bisa Anda Lakukan untuk Menghadapi Konsumen yg Semakin “Jual Mahal” | Admin | 4.5